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Conteúdos Programáticos:

• Módulo 1 - Enquadramento do Sector Farmacêutico

• Módulo 2 - O Medicamento

• Módulo 3 - Farmacovigilância

• Módulo 4 - Sistema imunitário – imunidade e defesas do organismo

• Módulo 5 - Noções básicas do sistema nervoso

• Módulo 6 - Noções básicas do sistema respiratório

• Módulo 7 - Noções básicas do sistema gastrointestinal 

• Módulo 8 - Noções básicas do sistema cardiovascular

• Módulo 9 - Noções básicas do sistema reprodutor

• Módulo 10 - Noções básicas da pele

• Módulo 11 - Noções básicas sobre as principais alterações metabólicas

• Módulo 12 - Noções básicas sobre antibioterapia e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 13 - Conferência e armazenamento de medicamentos e produtos de saúde

• Módulo 14 - Procedimentos de controlo de existências

• Módulo 15 - Gestão do processo de encomendas de medicamentos e produtos de saúde

• Módulo 16 - Gestão do processo de devoluções de medicamentos e produtos de saúde

• Módulo 17 - Gestão de stocks da farmácia

• Módulo 18 - Procedimentos de conferência de receituário

• Módulo 19 - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos

• Módulo 20 - Boas práticas de segurança e saúde na farmácia

• Módulo 21 - Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros

• Módulo 22 - Fundamentos do marketing

• Módulo 23 - Estratégias de marketing

• Módulo 24 - Relacionamento interpessoal

• Módulo 25 - Comunicação interpessoal e assertividade

• Módulo 26 - Técnicas de venda

• Módulo 27 - Atendimento – técnicas de comunicação

• Módulo 28 - Atendimento e venda presencial

• Módulo 29 - Atendimento – inglês técnico

• Módulo 30 - Gestão e tratamento de reclamações

• Módulo 31 - Protocolos de dispensa de medicamentos não sujeitos a receita médica

• Módulo 32 - Técnicas de execução de determinações de parâmetros na farmácia

• Módulo 33 - Sistemas Informáticos aplicados à atividade comercial na farmácia

• Módulo 34 - Gestão de stress e gestão de conflitos

• Módulo 35 - Trabalho em equipa

• Módulo 36 - Introdução à gestão da qualidade

• Módulo 37 - Boas práticas em farmácia

• Módulo 38 - Dermofarmácia e cosmética e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 39 - Noções gerais de veterinária e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 40 - Noções gerais de homeopatia e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 41 - Higiene oral e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 42 - Suplementos alimentares e o aconselhamento na farmácia

• Módulo 43 - Puericultura e o aconselhamento na farmácia